Nous allons voir aujourd'hui des phrases type de sorte à faire une réclamation, puis comment accepter et refuser une réclamation : 1. Réclamation Nous sommes malheureusement obligés de vous faire savoir que votre livraison ne nous a pas donné satisfaction....

Phrases type en cas de retard de livraison 1. Avis de retard Nous sommes au regret de vous informer que la livraison prévue le .......... ne pourra pas avoir lieu avant le ........... Nous ne pourrons effectuer la livraison à la date convenue car notre...